Meest gestelde vragen

-   Heijting Holland bv is een producent van kunstkerstbomen, guirlandes en kerstballen. Wij fungeren als groothandel . U kunt alles kopen uit onze basiscollectie maar maarwerk is voor alle artikelen mogelijk.

Voor meer informatie

- Neem telefonisch contact met ons op, zodat wij u wensen kunnen invullen. : 026-3255440

Voldoen de kerstartikelen aan de gestelde brandveiligheidseisen?

- Ja onze kerstartikelen voldoen aan de Europese  M1 en B1 normen en Nederlandse geldende NEN 8007 brandveiligheidseisen, op verzoek kunt u per e-mail een certificaat krijgen bij bestelling van TNO efectis.  

Welke informatie dien ik te vermelden bij vragen over een bestelling?

- Vermeld altijd uw order nummer.Hoe meer informatie wij hebben des te sneller kunnen wij u van dienst zijn.

Voor wie is de website bedoeld?

- Deze site is bedoeld voor bedrijven instellingen, kerken sportverenigingen, stichtingen , etc etc...Particulieren kunnen bij ons niet kopen.

Buitenlandse bedrijven geen BTW.

- Bedrijven buiten Nederland hoeven geen BTW te betalen mits ze hun BTW nummer opgeven en de juiste te naamstelling. Landen buiten de EU zoals Zwitserland/Noorwegen betalen geen BTW.  U kunt ook zelf het BTWnummer en de gegevens controleren. Zie de volgende link  http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies

Kan ik de artikelen ook  bekijken?

Ja, na het maken van een afspraak bent u hartelijk welkom in onze showroom in Huissen.

Artikelen

Zijn de artikelen  op voorraad?

- Alle bomen, kransen, guirlandes, verlichting en kerstdecoraties  etc. die op de site staan zijn op voorraad en dus vrijwel direct leverbaar.

Als en artikl uitverkocht is wordt dit aangegeven op de site .

Kunnen alle producten buiten gebruikt worden ?

- Naar wens kunnen wij producten voor buiten voor u produceren, en we hebben in de webshop diverse artikelen voor buiten

voor de buitenverlichting geldt een minimale norm van IP 44 en bij voorkeur rubber kabel .

Kan ik ook lege opbergdozen bestellen?

- Ja, u ontvangt dan een doos met de afmeting 120 x 40 x 40 cm. De kosten zullen tussen de € 10,- en € 15,- liggen incl. verzending

Wat is scharnierboom ?

- Bij ons bedrijf werken wij uitsluitend met een schaniersysteem. Hierbij zittende takken aan de boom vast en kunnen er dus geen takken kwijt raken  

Van welk materiaal zijn de kerstballen gemaakt?

- De kerstballen zijn van plastic gemaakt.

Van welk materiaal zijn de kunstkerstbomen, guirlandes en kransen gemaakt?

De producten zijn van verschillende grondstoffen gemaakt. Zo is de één van PE/PVC materiaal de ander van PE materiaal en weer een ander van PVC- LUVI  materiaal.

Financiele zaken

Is het online bestellen van artikelen betrouwbaar en veilig?

- Ja, Heijting Holland bv heeft een beveiligde betaalsite via I-Deal. Ook via internet is betalen mogelijk

Welke banken werkien met I-Deal?

- De volgende banken ondersteunen I-Deal: ABN-AMRO Rabobank, SNS bank, Postbank, ING Bank, Fortis, Bank of Scotland.

In welke valuta's kan er betaald worden?

- In Euro's

Is het veilig om met iDEAL te betalen?

- Ja, alle gegevens worden gecontroleerd en beveiligd door Interpay en ING Nederland.

  U kunt iDEAL gebruiken d.m.v. Internet bankieren bij ABN AMRO, Postbank, Rabobank, ING bank, Fortis of SNS Bank.

Is het mogelijk dat ik een factuur ontvang van mijn internet bestelling?

- Ja, er een mogelijkheid om en factuur te ontvangen van uw bestelling.

Betalingen

De site wil geen online betalingen aannemen

- Deze klacht wil nog wel eens voorkomen. Meestal is dit al verholpen als de klant het gehele internet afsluit en de order nog een keer plaatst. Als dit niet lukt graag een mail : info@2hh.nl.

Kan ik een stap terug doen in de webshop?

- Uw browser kan hierbij een foutmelding krijgen. Sluit de browser helemaal af en begin dan opnieuw met uw bestelling. Excuses voor het ongemak.

Kan ik een factuur ontvangen zonder BTW?

- Bedrijven buiten Nederland hoeven geen BTW te betalen. Wel moet het BTW-nummer overlegd en gecontroleerd worden en overeenkomen met de opdrachtgever.

Offerte, facturen en proforma's

Ik wil eerst en offerte aanvragen?

- Een offerte aanvraag kan altijd gedaan worden via ons email adres: info@2hh.nl  

Betaling is gedaan. Wordt de bestelling dan direct verzonden ?

- Het pakket gaat pas in verzending als de betaling ontvangen is, of tenzij er andere afspraken zijn gemaakt met Heijting Holland bv over de betalingsvoorwaarden.

Ik heb een online bestelling geplaatst, maar heb geen factuur gekregen.

- Door een e-mail te sturen naar info@2hh.nl met uw ordernr,  naam en adres wordt de factuur alsnog toegestuurd.

Bestellen:

Wat is het minimum orderbedrag?

- Wij hanteren geen minimum orderbedrag. Alle prijzen zijn incl verzending , maar excl het geldende BTW tarief .

Hoe bestel ik kerstartikelen?

- U kunt heel eenvoudig bestellen door de stappen te volgen die aangegeven staan op de pagina “Bestellen” en bekijk de plaatjes. Voor bedrijven en instellingen is het tevens mogelijk per email te bestellen, maar via de webshop is het eenvoudiger om de orders te volgen.

Krijg ik na een online bestelling een bevestiging?

- Ja, na de bestelling krijgt U automatisch een pagina te zien waarop staat dat de bestelling wordt verwerkt. Ook krijgt u per e-mail een bevestiging toegestuurd met een overzicht van uw bestelling.

Zijn er ook kortingsmongelijkheden

- Ja, deze worden van te voren besproken en gelden bij grotere afnames

Verzending:

Is het mogelijk om op een ander adres te leveren dan dat op de factuur staat?

- Ja dit kan. Dit moet wel duidelijk worden aangegeven d.m.v. het leveradres goed in te vullen. Of als u online de order aanmaakt, een ander afleveradres in te vullen.

Wat bedragen de transportkosten?

- De transportkosten zijn voor Nederland, België en Duitsland gratis. De overige landen op basis van de werkelijk gemaakte kosten voor transport .

Kan ik na levering betalen?

- Alle online bestelling zullen direct betaald moeten worden. Voor instellingen en overheid is er wel mogelijk om op rekening te bestellen, de factuur dient u dan 14 dagen na levering te betalen.

Hoe lang is de zending onderweg ?

- Dit is afhankelijk van wanneer er wordt besteld en waar het artikel of de zending naar toe gestuurd moet worden . Binnen Nederland leveren wij na betaling binnen 2 dagen uit .

Door welke transportbedrijven worden de kerstartikelen geleverd?

- DPD , Delisprint

https://www.dpd.com voor informatie

Giant trees en grote volume artikelen worden met MOL cargo verzonden .

Wat gebeurt er als de zending bezorgd wordt en er is niemand aanwezig ?

- De artikelen worden gratis de volgende dag voor de tweede keer aangeboden.

Na een 2e keer worden er extra bezorgkosten doorberekend .

Is het mogelijk om vanuit het buitenland te bestellen?

- Ja, zo zijn er al kunstkerstbomen verzonden o.a. naar Dubai Turkije en de Ned. Antillen.

Levering

Zijn alle leveringen vrij huis , dus inclusief verzendkosten ?

- Ja binnen Nederland zijn alle leveringen incl. verzendkosten . Buiten Nederland worden de verzendkosten berekend en doorgegeven voordat de order word verzonden. De klant dient de verzendkosten voor de levering samen met de order te voldoen .Onze bankgegevensen IBAN-BIC codes vindt u bij de contactgegevens.

Ik heb een boom gekocht en na 3 maanden doet de verlichting het niet meer. Heb ik hier Garantie op?

- Op verlichting wordt geen garantie gegeven. Werkt de verlichting bij aankomst niet? Dan krijgt u natuurlijk nieuwe toegestuurd. Is dit laatste het geval neem dan contact met ons op.

Ik heb een boom besteld. Bij aankomst blijkt dat de boom te groot of te klein is. Kan deze geruild worden?

- Deze boom kan geruild worden voor een kleinere of grotere .U zendt de boom retour,  De retour kosten zijn wel voor eigen rekening. De extra kosten zijn: Het terughalen van het pakket en het verzenden van het gewenste pakket.

Voldoen de kerstartikelen aan de gestelde brandveiligheidseisen?

- Ja de kerstartikelen voldoen aan de Europese en Nederlandse geldende eisen brandveiligheidseisen,  M1 , B1 en NEN 8007 van TNO efectis voor brandveiligheid

Kan ik een kapot lampje in de (voorverlichte ) boom makkelijk vervangen?

- Ja, een kapot lampje is makkelijk te vervangen. Er worden bij gewone verlichting reservelampjes meegeleverd in de doos van de (prelit)boom.

- Led lampjes kunnen nooit worden vervangen .

Als één lampje kapot gaat, gaan dan gelijk alle lampjes uit?

- Nee, dan blijven de rest van de lampjes gewoon branden. Alleen indien een lampje uit de houder wordt verwijderd wordt de connectie verbroken en gaat het hele snoer uit.

Retourneren.

Is het correct dat er een zichttermijn voor particulieren van 7 dagen is? - Ja dat is correct, wettelijk kunt u de internetbestelling terug zenden binnen 7 dagen na ontvangst.

Wij verkopen echter niet aan particulieren .

Wij zijn echter een groothandel en daarbij gelden andere regels en daarbij kunnen goederen niet worden geretourneerd zonder voorafgaand overleg . Bij goedkeuring, moeten de retour gezonden artikelen binnen 14 dagen terug zijn bij Heijting Holland bv  .

Complete pakketten en versierde bomen

Wat is het verschil tussen complete pakketten en gedecoreerde bomen?

Gedecoreerde kunstkerstbomen:

- De bomen worden op de door u opgegeven locatie geplaatst. Alle werk wordt u uit handen genomen en wij zorgen er voor dat de kunstkerstboom in kerstsfeer gedecoreerd wordt geleverd. Na de kerstdagen wordt de boom weer door onze medewerkers verwijderd.

Complete pakketten

- Kunstkerstboom + kerstballen + verlichting = compleet pakket.

Advies Heijting Holland bv : Kerstballen en verlichting:

Maat boom	Aantal lampjes	Aantal ballen	Mogelijk overige decoraties	Voor buitenverlichting
150 cm	100 lampjes	24 st 6 cm / 20 st 8 cm	Sterren en bloemen	LED  IP 44 rubber kabel
180 cm	200 lampjes	32 st 6 cm / 32 st 8 cm / 18 st 10 cm	Sterren en bloemen	LED  IP 44 rubber kabel
210 cm	300 lampjes	42 st 6 cm / 40 st 8 cm / 30 st 10 cm	Sterren en bloemen	LED  IP 44 rubber kabel
240 cm	400 lampjes	48 st 6 cm / 56 st 8 cm / 40 st 10 cm	Sterren en bloemen	LED  IP 44 rubber kabel
270 cm	500 lampjes	60 st 6 cm / 40 st 8 cm / 30 st 10 cm	Sterren en bloemen	LED  IP 44 rubber kabel
300 cm	600 lampjes	72 st 6 cm / 40 st 8 cm / 50 st 10 cm/ 24 st 15 cm	Sterren en bloemen	LED  IP 44 rubber kabel
360 cm	700 lampjes	72 st 6 cm / 48 st 8 cm / 80 st 10 cm/ 24 st 15 cm	Sterren en bloemen	LED  IP 44 rubber kabel
400 cm	800 lampjes	72 st 6 cm / 56 st 8 cm / 92 st 10 cm/ 48 st 15 cm	Sterren en bloemen	LED  IP 44 rubber kabel
500 cm	1000 lampjes	72 st 6 cm / 80 st 8 cm / 192 st 10 cm/ 72 st 15 cm	Sterren en bloemen	LED  IP 44 rubber kabel
600 cm	1500 lampjes	100 st 6 cm / 100 st 8 cm / 230 st 10 cm/ 96 st 15 cm	Sterren en bloemen	LED  IP 44 rubber kabel